|
|
| |
|
| 读卡机Q&A |
|
| |
 |
请问SAM卡何时使用?有何功能? |
 |
安全模组(SAM卡)如同读卡机之身分证,SAM卡与读卡机可以视为一体,读卡机上传、更新、开机确认时都需要使用到SAM卡。 |
 |
读卡机如何保护安全模组卡? |
 |
当SAM卡置入读卡机后,插上铁盖 |
 |
何谓健保医疗网? |
 |
为专属健保医疗网,仅提供医疗院所与健保局的医疗资讯网 (VPN,Virtual
Private Network)。用户使用时就好像自己建构一套专门让自己使用的网路一般。
健保医疗网是以最先进的电信传输交换机建构而成的虚拟专用网路,自己形成一个专用网路,提供医疗院所与中央健康保险局IC健保卡资讯中心之间网路连线应用。 |
 |
已使用ADSL 电路或电话拨接与Internet网际网路连线之个人电脑,可否另外使用ADSL电路或电话拨接与健保医疗网连线使用? |
 |
技术可行,但个人电脑连接Internet后,将可能遭受骇客入侵或电脑病毒感染,并可能危害个人电脑内读卡机应用及相关医疗资讯之安全,因此,最好避免连接健保医疗网与连接Internet共用同一部未受安全保护之个人电脑。 |
 |
医疗院所网路障碍发生时如何处理? |
 |
中华电信将障碍申告电话贴于客户端通信设备明显处,若有通信方面的问题,中华电信提供24小时障碍受理窗口,全区可拨0800-080-128,于接获客户障碍申告后,将尽速派员处理。另外,客户设备或医疗资讯应用软体问题,请拨设备服务厂商电话。 |
 |
关于VPN网路的申请,要如何着手呢? |
 |
直接申请可以电洽中华电信各地的「健保医疗网」服务电话,如下表。也可以在申请前先打东元读卡机专线02-26553510询问哪一种价位较合理。 |
 |
读卡机的安装? |
 |
不论是东元赠送的读卡机或是您另外购买东元的读卡机,其内都有附一张光盘,只要放入您的电脑光盘机执行「安装控制软体」,即可完成安装读卡机。
(1) 不论是哪一种机型,控制软体都可以通用
(2) 如果您先前已经安装了别家厂牌的读卡机,按照上述方式仍无法成功驱动读卡机的话, 请洽读卡机专线02-26553510,线上人员会教您如何安装成功。 |
 |
如何判别是读卡设备问题或是HIS系统问题? |
 |
可先行操作读卡设备本身之自我测试功能键,检查读卡设备是否正常或使用测试卡测试。若仍无法判别,可洽HIS资讯厂商或院所资讯人员协助测试。 |
 |
读卡机故障该怎么办? |
 |
请依照下列步骤进行更换读卡机:
1. 将读卡机的电源关掉,确定读卡机上的电源灯已经熄灭。
2. 将读卡机翻到反面,拿螺丝起子将读卡机背面下盖的2颗螺丝松开。
3. 松开后会看到左边有一个盖子,盖子里面有一个安全模组晶片,请将里面的安全模组晶片 拿起。
4. 同样将新的读卡机背面下盖的2颗螺丝松开,将拔起的晶片装回原来的位置。
5. 依照前面的方法将下盖盖回,2颗螺丝锁紧(一定要记得将螺丝锁紧)。
6. 最后将读卡机的电源插上,确定电源灯亮即完成拆装读卡机。 |
 |
日后的读卡机,东元的维护是如何呢? |
 |
可利用东元全省18个维护点,进行检测与换货取货;故若发生故障,您可以在简单判定是否真的故障后,联系您所在地区的维修点,24小时完成送修换货。
由于东元免费赠送的读卡机,其保固期为三年,故若期间有非人为的损害故障;您皆可以得到免费维修服务。 |
|
|
|
|
|
| |
| All Copyright Reserved By
TECO Electric & Machinery Co., Ltd. |